Habilitats de portaveu per a intervencions professionals

1. La presentació pública de continguts. Comunicació verbal, visual i no verbal

• Les principals habilitats que ha de tenir qui parla en públic. Claus per a l’èxit.
• Aspectes claus de la presentació pública de continguts en situacions professionals.
• Estratègies i eines per posicionar un missatge.
• Les 3V: comunicació verbal, comunicació vocal i comunicació no verbal.
• Tècniques de control de l’estrès.

2. Estils comunicatius interpersonals. Principis de comunicació interpersonal

• Principis de comunicació interpersonal.
• L’escolta autèntica: escoltar el que es diu i el que no es diu.
• Nivells de comunicació i canals de comunicació.
• Pilars de la confiança.
• Distància – empatia – Implicació emocional.